Información de envíos

Preguntas Frecuentes

La garantía cubre fallas de fábrica y se hará efectiva siempre que el producto se haya utilizado correctamente. No cubre averías o daños causados por uso indebido.
Los términos de la garantía están relacionados con fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales del producto. Esto incluye:
- Exposición a altas temperaturas: Algunos productos, como los de resina, impresos como stickers o velas de soja, son sensibles al calor. Evita exponerlos a temperaturas extremas.
- Condiciones ambientales: Utiliza los productos de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
- Uso específico: Úsalos para la función con la que fueron diseñados de fábrica.

Si el producto llega en malas condiciones debido al servicio de entrega, el comprador debe comunicarse con nosotros al +56964055563.
Proporciona evidencia que respalde que el daño ocurrió durante el trayecto y no después de la entrega.
Resolveremos esta situación directamente con la empresa de entrega. La solución puede ser un reembolso monetario del monto del producto, pero no la reposición del mismo.

Desde que el cliente compra el producto, Cermi Store tiene un plazo de 10 días hábiles para enviarlo.
Si el producto no está disponible o no se puede fabricar a tiempo debido a algún error, informaremos al comprador y consideraremos otras opciones, como el reemplazo o la devolución.
Para la Región metropolitana, la empresa Paket realizara todos los envíos de la tienda, el monto del delivery será incluido en total de la compra, por lo que la tienda es la que cancelara directamente a la empresa de transporte. El horario de entrega es de las 14:00 a 21:00 horas y se comprometen a entregar en un máximo de 72 horas hábiles.
Utilizamos la empresa de transporte Starken para el resto de las regiones de Chile. El envío siempre es por pagar, y los montos y fechas dependen exclusivamente de la empresa.